Palembang, rakyatpembaruan.com-
Meski sepanjang Januari-Juni 2026 atau semester 1 mengalami banyak tantangan, namun pencapaian sales dan operasional JNE cukup baik. Di sisa enam bulan ini, JNE akan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar selalu selaras dengan aspirasi dan kebutuhan pelanggan.
Hal tersebut diungkapkan oleh Direktur Sales dan Operasional JNE, Edi Santoso, kepada JNEWS, Senin (6/7/2026), bahwa selama Januari-Juni 2016 secara nasional pencapaian operasional dan penjualan JNE cukup baik, meskipun banyak upaya menghadapi tantangan serta tingkat persaingan di industri jasa kurir semakin ketat.
“Alhamdulillah, pencapaiannya secara nasional cukup baik, meskipun terjadi gejolak geopolitik dunia yang membawa banyak tantangan pada perekonomian nasional,” ujar Edi Santoso.
Ia mengungkapkan, dari bidang biaya transportasi juga ikut terkerek imbas dari naiknya BBM yang ikut mempengaruhi biaya pengantaran paket, khususnya untuk jarak jauh, baik itu menggunakan jalur darat, udara hingga jalur laut.
Meski demikian, Edi memastikan JNE akan tetap memberikan pelayanan operasional yang maksimal guna menjaga kepuasan pelanggan.
“Di semester dua ini untuk pengiriman dengan jarak tempuh jauh, baik itu jalur darat, menggunakan pesawat udara maupun kapal laut, kami sedang melakukan komunikasi dan mengkaji pelayanan sesuai permintaan beberapa pelanggan, seperti perubahan SLA misalnya tanpa menaikkan ongkir,” jelas Edi.
Mengenai kirim-kiriman jarak dekat, tim operasional JNE juga sedang fokus untuk membenahi kualitas layanan agar standar-nya sesuai dengan aspirasi pelanggan yang semakin tinggi. Antara lain, dengan memangkas waktu transit agar pengiriman lebih cepat sampai ke alamat akhir pelanggan. Misalnya, paket kiriman yang tiba di gudang atau hub, maka pada hari itu juga harus terkirim semunya ke para pelanggan.
“Yang jelas secara nasional walaupun banyak menghadapi tantangan, volume kiriman JNE tidak mengalami penurunan, dan itu yang harus disyukuri. Kami optimis di semester 2 dan kemudian penutupan akhir tahun kiriman akan meningkat lagi, sehingga target tahunan yang telah ditentukan bisa tercapai,” pungkas Edi Santoso.
About the Author
