JAKARTA, rakyatpembaruan.com-
PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga; IDX: BNGA) terus mengoptimalkan pengalaman nasabah dengan melakukan transformasi terhadap Contact Center 14041 menjadi layanan berbasis digital Tanya OCTO melalui Aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi +6281197814041. Dengan inovasi ini, nasabah kini dapat menghubungi CIMB Niaga selama 24 jam setiap hari melalui mengobrol maupun panggilan (Panggilan OCTO dan Panggilan WhatsApp) bebas pulsa dari mana saja, termasuk saat berada di luar negeri.
Kehadiran layanan berbasis digital ini menjadi bagian dari transformasi digital CIMB Niaga untuk memberikan akses yang semakin praktis dan fleksibel sesuai dengan preferensi komunikasi nasabah saat ini. Seiring dengan implementasi ini, layanan Contact Center melalui jalur pulsa ke 14041 juga dapat diakses melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi.
“Kami melihat preferensi komunikasi beralih ke pelanggan sepenuhnya platform daringoleh karena itu kami pun menyesuaikan akses layanan pelanggan melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp. Nasabah kini dapat terhubung dengan CIMB Niaga kapan saja, baik melalui mengobrol maupun panggilan bebas pulsa, tanpa bergantung pada layanan telepon konvensional yang menggunakan pulsa. Transformasi ini sejalan dengan aspirasi kami untuk selalu berinovasi serta menghadirkan layanan yang lebih mudah dan cepat (lebih sederhana, lebih baikdan lebih cepat),” ujar Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga Lusiana Saleh di Jakarta, Jumat (22/05/2026).
Dengan adanya perubahan tersebut, CIMB Niaga menghimbau nasabah untuk mulai menggunakan Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama dalam menghubungi layanan CIMB Niaga, termasuk untuk memperoleh informasi produk, menyampaikan pertanyaan, maupun pengaduan.
Akses Layanan Lebih Praktis Tanpa Pulsa
Pemanfaatan platform berbasis digital yang telah digunakan secara luas ini memungkinkan interaksi yang lebih sederhana dan efisien, sekaligus meningkatkan kenyamanan dalam mengakses layanan perbankan.
Lusi menambahkan, CIMB Niaga ingin nasabah dapat mengakses layanan dengan cara yang paling praktis. Kehadiran Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama ini membantu mempermudah interaksi sekaligus memberikan alternatif komunikasi yang lebih efisien. Contact Center tetap hadir sebagai bagian penting dari layanan kepada nasabah, namun aksesnya kini dialihkan melalui fitur Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp Resmi CIMB Niaga. Nasabah tidak perlu khawatir, karena perubahan ini bukanlah pengurangan layanan, melainkan peningkatan kualitas akses, di mana kini nasabah dapat terhubung dengan CIMB Niaga tanpa dikenakan biaya pulsa melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi yang tersedia 24 jam.
Hal ini merupakan bentuk dukungan CIMB Niaga untuk membantu nasabah mendapatkan akses layanan yang lebih mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan sehari-hari.
Beragam Kanal Layanan untuk Kebutuhan Nasabah
Selain melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp, nasabah tetap dapat memanfaatkan kanal layanan resmi CIMB Niaga lainnya. Seperti melalui akun media sosial resmi CIMB Niaga di Facebook (CIMB Niaga), X (@CIMBNiaga)dan Instagram (@cimb_niaga).
Dengan berbagai pilihan kanal ini, nasabah CIMB Niaga memastikan nasabah tetap memiliki momen dalam memilih cara berinteraksi sesuai kebutuhan, dengan Tanya OKTO melalui Aplikasi OCTO dan WhatsApp +6281197814041 sebagai kanal utama yang semakin mempermudah akses layanan. Butuh bantuan CIMB Niaga? Tinggal Tanya OCTO via OCTO App atau WhatsApp, kapanpun tanpa pulsa. Informasi lebih lengkap dapat diakses di www.cimbniaga.co.id.(ferdi/rp)
About the Author
